Gizlilik Politikası

BMW Türkiye Mobil Uygulaması (“Uygulama”), Borusan Otomotiv İthalat ve Dağıtım A.Ş. (“Borusan Otomotiv”) tarafından geliştirilmiş bir mobil uygulamadır. Borusan Otomotiv olarak, Uygulama Kullanıcılarına ait bilgilerin gizliliğini ve korunmasını önemsiyor, bu konuda gerekli hassasiyeti gösteriyoruz.

İşbu Gizlilik Politikası (“Politika”), Kullanıcılara; Borusan Otomotiv’in Uygulama üzerinden topladığı bilgileri hangi amaçlarla kullandığı, kullanıcıların bu süreçteki sorumlulukları ile Borusan Otomotiv tarafından uygulanan gizlilik ilkeleri ve güvenlik önlemleri hakkında açıklayıcı bilgiler sunmak amacıyla hazırlanmıştır.

Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında bilgi almak için verilerinizin işlendiği süreçlere özgü olarak Uygulama içerisinde sunulan aydınlatma metinlerini incelemeniz önerilmektedir.

Borusan Otomotiv’e, işbu Politika’ya ilişkin herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması halinde aşağıda yer alan iletişim kanallarından dilediğiniz ile bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta Adresi: botopyu@borusanotomotiv.com
Telefon Numarası: 0850 252 10 10
Adres: Firuzköy Bulvarı No.21 Avcılar/İstanbul

Verileriniz, Uygulama’ya üye olmanız, üyelik kapsamında sağlanan hizmetlerden yararlanmanız veya üye olmayanlara sağladığımız hizmetlerden yararlanmanız; açıkça izin vermeniz halinde tercihlerinizin ve ilgi alanlarınızın daha iyi tanınması ve bu kapsamda size özel fırsatlar ve hizmetlerin sunulması kapsamında kişiye özel pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi ve tarafınıza ticari elektronik ileti gönderilmesi kapsamında doldurduğunuz formlar aracılığıyla otomatik, kısmen otomatik veya herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır. Ayrıca, üçüncü taraf SDK'lar kullanılarak da verileriniz otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanmaktadır.

Uygulama’dan etkin bir şekilde yararlanabilmeniz adına belirli bilgileriniz toplanmaktadır.

Kullanıcılar uygulamayı kullanırken, Araç satış-kiralama işlemleri, araç servis hizmetlerinden yararlanılması, satış sonrası destek hizmetlerinden yararlanılması, araç rezervasyon işlemlerinin yürütülmesi ya da öneri, talep veya şikayetlerini iletmek gibi çeşitli sebeplerle Borusan Otomotiv ile bilgi paylaşmaktadır. Bu çerçevede, Kimlik (ad ve soyadı, Türkiye Cumhuriyeti kimlik numarası, doğum tarihi, kimlik/ ehliyet fotokopisi), İletişim (telefon numarası, e-posta adresi, adres), Mesleki Deneyim (meslek bilgisi, unvan), Araç Bilgileri (plaka numarası, şasi numarası, marka/model bilgisi, kilometre bilgisi, araç ruhsatı, sigorta/ kasko bilgileri), Müşteri İşlem (müşteri numarası, sipariş bilgileri, talep, soru ve şikâyetlere ilişkin bilgiler dahil müşteri işlemlerine ilişkin bilgiler) ve İşlem Güvenliği (işlem kayıtları, cihaz ID bilgileri, mobil uygulama erişim log kayıtları, kullanıcı adı) bilgileriniz toplanmaktadır.

Açık rıza vermeniz halinde Lokasyon (mevcut konum bilgisi), Uygulama Kullanıcılarına en yakın yetkili servis ve satıcıları gösterebilmek ve abonelik kapsamında aracınız için sunulan özel ayrıcalıkları keşfetmenizi sağlamak amacıyla toplanmaktadır. Ayrıca, açık rıza vermeniz halinde Pazarlama (kullanıcı tercih ve ilgi alanları hakkında bilgiler, kampanya ve promosyonlar kapsamındaki bilgiler, pazarlama analizleri kapsamında elde edilen bilgiler) toplanmaktadır.

Toplanan Finans bilgileri, yalnızca ödeme ve ödeme araçlarına ilişkin bilgiler ile sınırlıdır. Bu bilgiler, ödeme işlemleri için kullanılmaktadır. Kullanıcıların finansal bilgileri, güvenli bir şekilde şifrelenerek saklanır ve yalnızca belirtilen amaçlarla işlenir. Bilgilerin korunması için gerekli tüm güvenlik önlemleri alınmaktadır.

Borusan Otomotiv, Uygulama üzerinden topladığı bilgileri temel olarak aşağıdaki amaçlarla kullanmaktadır:
 

• Uygulama üzerinden sunulan hizmetlerin sağlanması,
• Uygulama Kullanıcılarına en yakın yetkili servis ve satıcıları gösterebilmek ve abonelik kapsamında aracınız için sunulan özel ayrıcalıkları keşfetmenizi sağlamak,
• Kullanıcılarla etkili bir iletişim kurulması; iletilen talep ve şikayetlerin değerlendirilerek sonuçlandırılması,
• Kullanıcılardan gelen geri bildirimler doğrultusunda ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi,
• Sunulan hizmetlerin kullanıcıların tercihlerine, kullanım davranışlarına ve ilgi alanlarına uygun hale getirilmesi,
• Uygulama üzerinde oluşabilecek teknik sorunların tespit edilerek giderilmesi ve bilgi güvenliğinin temini,
• Tanımlama teknolojileri aracılığıyla kullanıcı deneyiminin analiz edilmesi ve Uygulama’nın performansının iyileştirilmesi.

Uygulama üzerinden sağladığınız bilgiler, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için üçüncü kişilerle paylaşılabilir. Bu paylaşım, örneğin yetkili satıcılarımızı veya servislerimizi ziyaret etmek üzere rezervasyon, test sürüşü, servis desteği gibi durumlardaki taleplerinize ilişkin süreçlerin yürütülmesi, satış- kiralama süreçlerinin yürütülmesi ve satış sonrası destek sağlanması amacıyla yetkili satıcılarımız ve servis sağlayıcılarımız ile paylaşılabilir. İş süreçlerimizin raporlanması, denetlenmesi ve incelenmesi ile politika, uygulama ve kuralları ile uyumluluğun sağlanması için üretici ve grup şirketlerimiz ile paylaşılabilir. Ayrıca, mal ve hizmet temin süreçlerinde bize destek sunan, örneğin, açıkça rıza vermeniz halinde kişiye özel pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi kapsamında müşteri memnuniyetinin ölçülmesi, pazarlama stratejilerinin belirlenmesi amacıyla iş ortaklarımız ve dış hizmet sağlayıcılarımızla da bilgileriniz paylaşılabilir.

Uygulamada kullanılan üçüncü taraf SDK’lar, belirli işlevselliklerin sağlanabilmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi amacıyla verilerinizi toplayabilir ve bu verileri ilgili üçüncü taraflarla paylaşabilir. Bu SDK'lar, örneğin analiz, reklamcılık veya kullanıcı etkileşimi gibi hizmetler için veri paylaşımını gerçekleştirebilir.

Bununla birlikte, yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla, gerekli durumlarda bilgileriniz yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla da paylaşılabilir.

Verileriniz, toplama amacımız doğrultusunda gerekli süre boyunca saklanmaktadır. Verilerinizi saklamamız için mevzuatta özel bir süre öngörülmüşse, bu süreye uyulmaktadır. Verileriniz, saklama süresi sona erdiğinde veya talebiniz üzerine güvenli bir şekilde silinecek, anonimleştirilecek veya yok edilecektir. Silme işlemi, teknik olarak güvenli yöntemlerle yapılacak ve verilerin geri getirilmesi mümkün olmayacak şekilde gerçekleştirilecektir. Bu süreçte, verilerinizin tamamen silinmesi, ilgili sistemlerden güvenli şekilde kaldırılması sağlanacaktır. Silme işlemi, sadece yetkili personel tarafından ve belirli güvenlik protokollerine uygun olarak yapılacaktır.

Verilerinizin silinmesi dahil, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi kapsamındaki talepleriniz için Uygulama içerisinde yer alan İlgili Kişi Başvuru Formu’nu doldurarak aşağıda belirtilen yöntemlerden bizimle iletişime geçebilirsiniz:
 

• Posta yoluyla, taleplerinize ilişkin belgeleri Borusan Otomotiv’in, Firuzköy Bulvarı No.21 Avcılar/İstanbul adresine göndererek,
• Borusan Otomotiv sisteminde kayıtlı olan e-posta adresiniz aracılığıyla botopyu@borusanotomotiv.com adresine e-posta göndererek Borusan Otomotiv’e iletebilirsiniz.

Taleplerinizi iletmek için ayrıca Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de belirtilen diğer yöntemleri de tercih edebilirsiniz.

Borusan Otomotiv, kullanıcı bilgilerinin güvenliğini sağlamak amacıyla, verilerin saklandığı sistemler ve veri tabanlarında, olası güvenlik tehditlerine (örneğin, siber saldırılar, yetkisiz erişim, kötü amaçlı yazılımlar vb.) karşı gerekli teknik ve idari güvenlik önlemlerini uygulamaktadır. Kullanıcı verilerinin korunması için şifreleme, güvenli ağ bağlantıları (HTTPS) gibi ileri düzey güvenlik protokollerinden faydalanılmaktadır.

Sistemlerimiz düzenli olarak siber güvenlik testlerine ve denetimlere tabi tutulur. Bu testler, olası güvenlik açıklarının tespit edilmesi ve giderilmesi amacıyla yapılmaktadır. Ayrıca, veriler, olası sistem arızalarına karşı düzenli olarak yedeklenir ve güvenli bir şekilde saklanır. Veri kaybı durumunda hızlı bir kurtarma süreci uygulanır.

Kullanıcıların hesap bilgilerine, yalnızca yetkili personel ve sistem yöneticileri erişebilir. Erişim, yalnızca iş gerekliliği doğrultusunda ve belirli izinlere sahip kişilerle sınırlıdır. Erişim kontrolleri düzenli olarak gözden geçirilir.

Kötü amaçlı yazılımlar ve virüslere karşı, sistemlerimiz güncel antivirüs yazılımları ve güvenlik araçları ile sürekli olarak taranır. Kullanıcı verilerinin güvenliği sağlanırken, şüpheli aktiviteler ve olası tehditler hızla tespit edilir.

Uygulama üzerinden sunulan hizmetlerden faydalanırken kullanılan erişim araçlarının (kullanıcı adı, şifre gibi) güvenliğinden, korunmasından ve üçüncü kişilerle paylaşılmamasından tamamen Kullanıcı sorumludur.

Kullanıcılar, kişisel verilerini gözden geçirme, düzeltme, güncelleme ve silinmesini talep etme haklarına sahiptir. Hangi kişisel verilerinizin işlendiğini öğrenmek, yanlış veya eksik bilgileri düzeltmek, verilerinizi silmek veya anonimleştirmek gibi talepleriniz için “F. Veri Saklama Süresi ve Silme Yöntemleri” başlığında yer verilen iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca, kullanıcı hesabınızın tamamen silinmesi talebinde bulunmanız durumunda, kişisel verileriniz, ilgili mevzuata uygun olarak silinecek, ancak bazı veriler belirli bir süre boyunca saklanabilecektir. Hesap silme işlemi tamamlandığında, Kullanıcı’ya bilgilendirme yapılacaktır.

Kullanıcı, Borusan Otomotiv’e ilettiği bilgilerin doğruluğu ve güncelliğinden sorumludur. Talep edilen bilgilerin eksiksiz ve gerçeğe uygun şekilde sunulması, ayrıca bilgilerde herhangi bir değişiklik olması durumunda bu değişikliğin zamanında bildirilmesi gerekmektedir.

Kullanıcı, Borusan Otomotiv’e bir üçüncü kişiye ait bilgi sağladığında, söz konusu bilgileri paylaşma konusunda yetkili olduğunu ve gerekli izinleri aldığını beyan ve taahhüt eder.

Uygulama içerisinde, Borusan Otomotiv’in kontrolü dışında olan üçüncü taraf internet sitelerine veya uygulamalara yönlendirme yapılabilir. Bu yönlendirmeler aracılığıyla erişilen bağlantılarda, ilgili üçüncü tarafın gizlilik politikası ve kullanım koşulları geçerli olur. Borusan Otomotiv bu üçüncü kişilerin politika ve uygulamalarından sorumlu değildir.

Borusan Otomotiv Uygulama içerisinde sunulan tüm ürün, hizmet, içerik, görsel ve diğer bileşenleri önceden herhangi bir bilgilendirme yapmaksızın değiştirme, geçici olarak durdurma veya tamamen kaldırma hakkını saklı tutar.

Aynı şekilde, işbu Politika üzerinde de zaman zaman güncelleme veya değişiklik yapma yetkisi Borusan Otomotiv’e aittir. Politikada değişiklikler, Uygulama içerisinde duyurulacak veya Kullanıcıya bildirilecektir. Kullanıcılar, yapılan değişiklikleri takip etmek ve bu doğrultuda hareket etmekle yükümlüdür. Güncellenmiş Politika’nın yayınlanmasının ardından, Kullanıcıların uygulamayı kullanmaya devam etmeleri, güncellenmiş Politika’yı kabul ettikleri anlamına gelir.

Uygulama’nın kullanımı esnasında oluşabilecek kesinti, hata, gecikme, virüs bulaşması, teknik aksaklıklar ve/veya sistemsel arızalardan kaynaklı doğrudan ya da dolaylı zarar ve kayıplardan Borusan Otomotiv herhangi bir şekilde sorumlu tutulamaz.