Sheer Driving Pleasure
Bir servis ihtiyacınız olduğunda veya yetkili servisiniz bakım zamanınızın yaklaştığı konusunda sizi bilgilendirmek için aradığında, My BMW üzerinden online servis randevunuzu kolayca alabilirsiniz.
Son dönemde sıklıkla tercih edilen, otomobilinizin yerinden alma ve yerine teslimini içeren vale hizmeti talebinizi servis randevunuzu kaydetmeden önce seçebilirsiniz.** Bu hizmeti seçtiyseniz servis müşteri temsilciniz sizi vale müsaitliği konusunda bilgi vermek ve adresinizi teyit etmek için arayacaktır.
Vale**, kararlaştırdığınız adresten aracınızı alır ve servis noktasına getirir. Burada aracınız lifte alınarak çok sayıda farklı noktalardan kontrol edilir. Sizin randevu esnasında belirttiğiniz talep ve şikayetler dışında müdahale gerektirecek bir ihtiyaç olup olmadığına bakılır. Sonrasında aracınız iş emri açılarak servise “kabul” edilmiş olur. Bu aşama, My BMW web sitesindeki servis takip bölümünde göreceğiniz ilk servis işlem adımıdır. İş emri açıldıktan sonra otomobilinizin servisteki durumunu My BMW üzerinden adım adım izleyebilirsiniz.
Aracınızın atölyedeki işlemleri esnasında fark edilen ilave onarım ihtiyaçları olması durumunda size bir SMS gönderilir. Bu SMS’teki My BMW linkine tıklayarak ilave işlemleri açıklayan video, resim, fiyat teklifi gibi bilgileri inceledikten sonra işlemi onaylayabilir veya reddedebilirsiniz. Karar verebilmek için daha fazla bilgiye ihtiyacınız varsa servis danışmanınızı bu web sayfasında belirtilen telefon numarası üzerinden de arayabilirsiniz.
Otomobilinizde yapılmasını istediğiniz işlemler tamamlandıktan sonra size SMS ve e-posta yolu ile bilgilendirme yapılır. Eğer ödeme yapmanız gerekiyorsa yine bu bilgilendirme üzerinden online ödemenizi kolaylıkla yapabilirsiniz. Borusan Otomotiv BMW Yetkili Servisleri’nde online ödeme imkanı bulunmaktadır.*
Teslime hazır otomobiliniz size yine vale ile** seçtiğiniz adrese kadar getirilir. Online ödeme tercih etmeyen müşterilerimiz farklı ödeme yöntemleri ile de servis faturalarını ödeyebilirler.
Teslimattan yaklaşık 6 gün sonra e-posta aracılığıyla size online bir memnuniyet anketi gönderilir. Servis deneyiminiz ile ilgili geri bildirim almak, size sunduğumuz hizmetleri geliştirebilmemiz için son derece önemli.
*Online ödeme imkanı sunan Borusan Otomotiv BMW Yetkili Servisleri: Borusan Oto İstinye, Borusan Oto Avcılar, Borusan Oto Ankara, Borusan Oto Balgat, Borusan Oto Bodrum, Borusan Oto Çorlu, Borusan Oto Adana-Mersin, Kosifler Oto Bostancı, Kosifler Oto Antalya.
**Vale hizmeti şimdilik bu noktalarda sunulmamaktadır: Öztorun Oto, Ege Servis, Kosifler Oto Antalya, İnciroğlu Otomotiv, AU Otomotiv, Oto Beyhan
Çerezleri kullanmamız için izninizi yönetme aracımız geçici olarak çevrimdışı. Bu nedenle, çerez kullanımına izin vermenizi gerektiren bazı işlevler eksik olabilir.
